Помню себя когда мне родители купили первый компьютер, в 2005 году. Тогда я учился на 2-м курсе ЕНУ и компьютер мне нужен был как воздух. С тех пор всегда была необходимость иметь выход в Интернет, чтобы скачать реферат, полистать сайты, поиграть в стрелялки и т.п.

Пользуюсь Интернетом и всегда внимательно изучаю тарифы операторов и что я обнаружил в первых числах марта. Приятной новостью стало обновление тарифа Megaline DRIVE c 01 марта и вот они какие эти изменения и самые действенные ПРИЧИНЫ:

- лимит увеличен в 2 раза и составил 80 Гб (+40 Гб);

- увеличено время для бесплатного скачивания с 8 часов (00.00-08.00) до 15, вы не поверите до ПЯТНАДЦАТИ, часов и сегодня это составляет 23.00-14.00 часов.

- и самое интересное СНИЖЕН тариф и он составляет всего 4700 тенге в месяц для столицы – г.Астана, что всего на +100 тенге больше Турбо, при этом 15 часов безлимитки настоящей!

- скорость остается такой же 8 Мб/с

- при подаче заявки в марте 100% скидка на подключение и если успеешь модем в падарок!

Впервые за многие годы мы получили тариф от КТ, который заинтересует  большинство мегалайнеров….. если сомневаешься заходи на сайт, если надумал подавай заявку через личный кабинет

Сегодня вечером, подводя итоги дня и всей зимы, решил проверить баланс на сотке! Благо что посоветовали тариф "Астанинский  первый", перешел на него через смс-меню, что в принципе удобно! Сказали мне справочная "0611" у Билайна бесплатная и можно узнать все!

Начал набирать и столкнулся с многоступенчатой системой IVR и все же дошел до оператора. Вот такой примерный был диалог:

Оператор: Билайн, 2-я слушает (меня удивило, что в такой продвинутой компании, операторы называется номер, это откат назад полный)

Клиент: Здраствуйте, хочу узнать свои расходы!

Оператор: А с какой номер? А как ваше отчество?

ну мы назвали, вторая продалжает

Оператор: Что вас интересует?

Клиент: Хочу узнать свои расходы куда ушли деньги? недавно пополнял, точно не помню когда..

Оператор: А когда пополняли??? (совсем меня стала доставать, такой вопрос у 2-й)

Клиент: Это я у вас хотел спросить...!!!

Оператор: Мы такую информацию не говорим!

Клиент: Я же позвонил, я 4 года на Билайн, первый раз позвонил в справочную

Оператор: Ну, и что! мы не можем дать вам информацию - это конфеденциально

Клиент: Почему это тайна, я звоню с этого номера, на идентификационный вопрос ответил! Почему не даете информацию? скажите по сколько я звоню и какие смс ушли?

Оператор: по регламентирующим документам мы такую информацию не говорим, вам нужно прийти в сервисные пункты Билайн...

Клиент перебивая..: Девушка, у меня нет времени в течение дня приехать на Республику или Кабанбай-батыра, чтобы получить расшифровку. Я на РАБОТЕЕЕЕ!!

Оператор: Мы вам не можем дать информацию - это конфеденциально (разговор прервать видимо не может и упрямо это повторяет)

Так длится несколько минут...

Клиент: Можно соеденить с кем-то из главных менеджеров, кто сейчас дежурит, бригадиром на крайний срок.... прошу??

Оператор в замешательстве: Чтттоооооооооооо?????

Клиент: повторяююююююю и т.п.п.п.п..............

Оператор: Сейчас соеденю.... (соединение длится несколько минут и безрезультатно...)

Длительность соединения составило более 17 минут, так и не с кем не соединили и не сказали детализацию счета, наверное уснули! Короче ничего конфеденциального я думаю нет, просто дурачат нас, абонентов и пользователей, в Билайн, не говорят про расходы клиенту, боясь его потерять! Почему спрашивается пишу, думаю это послужит им уроком в Билайн.. Одно - реклама Билайн, другое - обслуживание!

Вот моя оценка:

Реклама Билайн ставлю 5+ (все наверное согласятся)

Функции IVR меню 0611 ставлю 4 (немного сложно, но сделано все чтобы клиент обслуживался автоматически)

Работа оператор ставлю 2 (двойка) - это возмутительно и очень не компетентно. такое ощущение. что скрывают расходы абонентов, как будто мы ничего не понимаем и будет только пополнять счет.

Между прочим второй номер у меня на к-селле. там на сайте можно отправить запрос на короткий номер, получить пароль и зайти на свою страницу и посмотреть детализацию счета, а при необходимости направить запрос на детализацию за период, детализация приходит за минута на е-майл твой! вот так.....

Кто сомневается, прошу звонить на СаLL-Centre Билайн 0611 и удостовериться их сервисом и задуматься куда и как мы тратим деньги на Билайн...

С уважением, абонент, который уже с 2000 года был у ТОО "Картел"! Наверно таким макаром вторым оператором у меня будет уже Теле2

4 года работал на госслужбе, мне 26 лет. Надоело в последнее время сидеть на одной зарплате и ждать когда найдется какой-то дядька и подымет меня. Решил попробовать себя в бизнесе. После изучения всех предложений в Астане, остановился на одном.

Короче, работа следующая – нужно привлечь клиентов к продвижению товаров народного потребления, которые и так покупаешь каждый день. Бизнес в целом понятный. Хоть и МЛМ-продажи, но постоянно продавать не надо и должен заработать. Ищу партнеров и участников команды....вместе будем зарабатывать!!!

Примечание: Не давно читал книгу и понравилось высказывание "Что больше всех рискует тот, кто не рискует"

Конт.телефон 8-775-197-86-34, ttakt@bk.ru